更令人驚異的事還在後面。從2003年批發產品,到2004年底創建分店,JAT每一年的營業額比前一年有至少60%的急速增幅。霖IE(Teny Wu)和他的JAT,以穩健的銷售成績,成為美容業後起的一支勁旅。面對很多人的疑問, 很有哲理的說:[商業低潮,往往蘊藏著熱門商機,而看似高潮的商業景象,又往往伴隨低迷的危機,關鍵在於不要有投機心理。 ]
不喜歡投機的 ,對創新情有獨鍾。談到JAT的創新案例——中醫美容,他津津有味地說:[美容界有兩個概念,一是西醫美容,比如微創療程、微針導入、注射肉毒桿菌等,第二是中醫美容,例如做facial,香港人較保守,不可能去換皮,怎麼辦呢?我們會提供免費的跳舞班,並輔助針灸、中藥調理,從而通過長線療程達到美容效果。至於客人選擇那種方式,由我們的顧問跟客人諮詢、分析後作出判斷。總之,中醫美容的主旨,以理療為基礎,輔以針灸、中藥等中醫技術,幫助客人實現美麗願望。 ]
運用[中醫美容],只是 諸多創新舉措中的一個例證。面對今年的全球金融風暴,他表示JAT代理的美容產品不會降價速銷,但是會用[物超所值]的概念引領消費市場,[我們的套餐很便宜了,一個facial我們收200元,還會送頸部按摩服務。另外,一些保健產品其他公司送100粒,我們就多送30粒]。
人性管理,無往不勝
目前,JAT在的創新理念影響下,仍舊以良好的業績傲立於金融風暴中。不僅如此,據透露,JAT最近斥資七位元數字,從歐洲購進一批美容儀器,將通過舉辦展覽、出廣告、找人代言、新聞發布會、現場示範療程、開設中醫營養師講座等全方位的推廣方式,在香港和內地市場開疆拓土。愈是面對困境, 愈能展現商業大手筆、這不僅是靠深厚的專業知識,還源於管理上的獨到。因為擁有一支富有你凝聚力的團隊,讓他在商場上拼搏充滿信心。
在人的視覺裡,一幅畫的優劣,取決於色彩。在 的事業藍圖裡,組成絢麗色彩的是他的員工們。從創業伊始,他就以人性化為管理理念的核心,對於他來說,員工們的成功,是他人生價值得以實現的重要原因。 [員工們的成功,是我最大的成就。 ]他如是說。
很多現代公司一樣, 也以科學化、數位化為管理公司的標準,不同的是,他的人情味太濃。以至於筆者問及最成功的一次商戰時,他有點離題的笑著說:[我很自豪,加入了我們公司的很多同事,本身學歷、技能都不高,但做了三至五年之後,他們中有人已買車、買樓。如果換成另一份工,他們可能不僅不能發揮自己的才能,而且不可能有很高的收入。現在,公司裡有很多經理級的同事,都是從學徒做起,至少在公司做了七、八年。他們的成功是我最自豪的地方,也是最有成就感的事情。 ]說完,他補充道,[剛才提到商戰,其實我客戶之間不存在商戰,只有合作關係,我們之間是雙贏的。 ]
在人才管理上,亦強調雙贏。他和老員工不僅會無私的將自己專業知識傳授給新近員工,而且在薪資待遇方面,力求與員工能力相平衡,[例如經理的人工是3萬元,但在我們這裡,他不用受氣]。 所說的[不用受氣],得益與公司的獎勵制度。他把員工分為兩部分,第一是技術型人才,第二是情緒型人才。對於前者,他給與其充分施展
商業低潮,往往蘊藏著熱門商機,
而看似高潮的商業景象,又往往伴隨低迷的危機,
關鍵在於不要有投機心理。
與他母親和夥伴合照
才能的舞台,而對於後者,他會經常邀請一些[激勵大師]到公司演講,鼓勵他們的士氣。 [我發現大師們的激勵短期內有效,但是普通員工的士氣關鍵還是要靠中層帶動。而中層的士氣又取決於高層的帶領。他說:[我在這方面還頗擅長,相對於有些公司喜歡責備員工,罵道終止僱傭關係而言,我會採取一些懷柔政策,盡量把焦點放在解決員工遇到的問題上面,找到大家融洽配合的途徑,如果真的不能配合,這才終止僱傭關係。方式嘛,高級一點的是關起房門,一五一十說清楚。低級一點,則會公開說,讓其他員工都聽到,不讓同樣的錯誤再次發生。另外,公司每個星期都有例會,每個都有訓練,以增進員工間的融洽和他們對公司的忠誠。 ]
秉承家風,務實崇善
就像一個畫家的的作品,往往會曾現出一種畫風,這種畫風部分來源於獨創,部分依靠繼承。 在繪製事業藍圖時,其家族遺風的影響自然不容忽視。因為他所崇尚的人性化管理,就繼承於自己家族。談到自己家族, 有一段最為難忘的記憶。他有些悲愴地說:[我的家族成員都是以做生意為主。公公從事飲食業,我小時候經常跟父母到公公的酒樓飲茶。公公在我心裡是一個巨人,為什麼這麼說呢?我懂事時,他已60歲,生意做得很大,完全有資格上上市,但他沒有走這一步。公公經常交給我一些做人的道理,大約6、7年前的一晚,當時我還在打工,吃完晚飯,他跟我說:[,你做生意,每件事都要親力親為。 ]話畢,他繼續跟親戚打麻將。但是,第二天公公就去世了。直到今天,我仍記得這句話,一直激勵我凡事要親力親為。 ]
在 心裡,公公是一座豐碑,他四十歲闖香港而白手起家的故事,是 效仿的榜樣。但是,他雖然繼承了家族的人性化管理理念,但是並沒有完全複製。對此,他說:[我們家族管理生意的缺點,是太過人性化,家道日益殷實後,就變得很重人情味。而財富與人情一定要平衡,否則生意很難搞大。 ]
正是在公公所說的[親力親為]影響下, 每天無論大事小事,他都力求做好。 。正是因為親力親為,他在商業運作過程裡變得很務實,從沒有投機心理,也不會冒險去嘗試某種事物,但是他敢於挑戰自己。因為務實的工作態度,所以 笑言自己是[一半天使一半魔鬼],其實冰冷的外表覆蓋著火山般的熱情。
這種內心潛藏的熱情,讓 以比爾蓋茨為偶像,他說。比爾蓋茨留極少的財富給下一代,讓我很受啟發。我認為一個開心不開心,不是用錢去解決,而應當以價值的實現為動力。因此,我到了45歲左右,會投入更多的經歷到社會公益事業中,成立一些慈善基金,以幫扶弱勢群體。
未到而立之年的 ,竟有這般善心,或者說是美麗的夢想。也許,這是他事業藍圖的一部分,與他而言,享受的過程中的細細描繪。至於這幅畫呈獻給人們什麼樣的感受,他相信仁者見仁。亦如,他喜愛的籃球運動一樣,一個組織後衛,不一定是得分主力,但卻是球賽中的靈魂人物,他享受的正是過程。
所享受的事業過程還在延續,隨著時間的推移,隨著他的事業進駐台灣和內地,隨著他未來慈善基金的成立,他會在人生書卷裡享受過往的一切。因為,他就裡於美麗的潮頭。